خطوات استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ عبر تطبيق (بنكك)

في هذا المقال سوف نتعرف علي خدمات بنك الخرطوم التي تمت إضافته في الأيام الماضية في تطبيق بنكك ومن بين تلك الخدمات خدمة استرجاع مبلغ مالي تم تحويله عن طريق الخطأ في تطبيق بنكك، وقد أوضح بنك الخرطوم حتي يتمكن من مستخدمي تطبيق بنكك من الاستفادة بهذا الخدمات عليهم تحديث تطبيق بنكك آخر إصدار للاندرويد والايفون سوف تجدون رابط تحديث تطبيق بنكك بالاسفل.

كيف أبلغ عن تحويل خاطئ في تطبيق بنكك.

ميزة جديدة في بنكك من خلالها يمكنك التبليغ عن اي تحويل خاطئ ، وبهذا الإجراء  سيتم إرسال تنبيه للشخص الذي تحولت له مبلغ خاطئ ليه بتفاصيل المعاملة حتظهر الرسالة من خلال التطبيق مع خيار لإرجاع المبلغ وكمان حيتم ارسال التنبيه للمستلم عبر البريد الالكتروني المسجل وخدمة الرسائل. 

خطوات استرجاع المبالغ المالية الخاطئ في بنكك

1. اختار المعاملات السابقة.

2. اختار المعاملة الخاطئة ثم اختر المعاملة المراد الإبلاغ عنها.

3. إضغط علي أيقونة خيار تحويل خاطئ .

4. يجب عليك  الموافقة علي الشروط والقوانين واضغط موافق. 

5. تلقائيا بنكك سوف يرسل إشعار تحويل خاطئ للشخص المحول ليه التحويل الخاطئ عشان يوافق علي عملية إرجاع المبلغ . 

6. بلاغات التحويل الخاطئة حتكون متاحة لمدة 24 ساعة من إرسال التحويل ، وصلاحية البلاغ حتنتهي في حال عدم إستجابة الطرف الثاني للبلاغ خلال 24 ساعة من إستلامه للإشعار ، في هذه الحاله اتوجه للقنوات الرسمية والقانونية للتبليغ عن التحويل الخاطئ.

خطوات إرجاع تحويل خطأ في تطبيق بنكك

1. فتح تطبيق بنكك ح تجيك رسالة تنبيه باستقبال تحويل خاطئ . 

2. اضغط علي زر التنبيهات و وافق علي الشروط والأحكام واضغط موافق.

3. في قائمة التنبيهات ح تظهر ليك رسالة تنبيه تحويل خاطئ مع اسم المرسل قم بالضغط عليها.

4. سوف تظهر لك تفاصيل المعاملة مع خيارات ارجاع المبلغ , رفض الطلب أو الالغاء .

5. راجع تفاصيل المعاملة و بعد التاكد اضغط علي زر إرجاع المبلغ عشان يرجع المبلغ لصاحب التحويل الخاطئ ، واخيرا ح يصلك إشعار إرجاع المبلغ .

عشان تستفيد من الخدمة دي حمل الإصدار الجديد من قوقل بلاي و ابل استور . من هنا (تحميل تطبيق بنكك)

شاهد بالفيديو خطوات استرجاع المبالغ المالية عن طريق الخطأ في تطبيق بنكك: